Gizlilik Politikası

Uğur Kristal Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Uğur Kristal” veya “Şirket”) olarak, https://ugurkristalin.com.tr web sitemizi (“Web Sitesi”) ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak düzenlenmiştir.

Web Sitemizin kullanımıyla ilgili diğer bilgiler için Site Kullanım Şartları’nı, çerez kullanımı için Çerez Politikası’nı ve kişisel verilerinizin işlenmesi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda, aşağıda belirtilen kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura işlemleri için).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, talep ve şikayet kayıtları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum verileri.
Pazarlama Verileri: Çerezler aracılığıyla toplanan kullanıcı tercihleri, reklam etkileşim verileri (açık rızanız varsa).

Bu veriler, Web Sitemizdeki formlar, çerezler, kullanıcı hesapları veya otomatik yöntemlerle toplanabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

Ürün ve hizmetlerin satışı, teslimatı ve sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
Sipariş, ödeme ve iade süreçlerinin yönetilmesi.
Pazarlama, reklam ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanız varsa).
Web Sitemizin güvenliğinin sağlanması ve kötü niyetli faaliyetlerin önlenmesi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. fatura düzenleme, vergi beyanı).
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve Web Sitemizin performansını analiz etmek.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine dayanılarak aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

Veri sahibinin açık rızası (ör. pazarlama faaliyetleri).
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (ör. sipariş teslimatı).
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. vergi mevzuatı).
Meş", "Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla (ör. web sitesi analitiği).

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme sistemi sağlayıcıları, IT hizmeti sağlayıcıları.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Vergi daireleri, mahkemeler gibi yasal yükümlülük gerektiren kurumlar.
Üçüncü Taraf Analitik ve Reklam Sağlayıcıları: Google Analytics, Meta Pixel gibi hizmetler (açık rızanız varsa).

Verileriniz yurt dışına aktarılacaksa, KVKK’nın öngördüğü şartlara uygun olarak ve açık rızanızla veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun onayıyla aktarılır.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

Verilerin şifrelenmesi ve güvenli sunucularda saklanması.
Erişim kontrolleri ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi.
Düzenli güvenlik denetimleri ve risk analizleri.

Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız. Bu nedenle, kişisel verilerinizi paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.

6. Veri Sahibi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Haklarınızı Kullanma ve Başvuru Süreci

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

Posta Yoluyla: Çamlıtepe Cad. No: 323 Siteler Altındağ/ANKARA
E-posta Yoluyla: info@ugurkristalin.com.tr
Başvuru Formu: Web Sitemizdeki Başvuru Formu’nu doldurarak.

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ek maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

8. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemelerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.

9. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ugurkristalin.com.tr
Telefon: 0312 348 83 29 | 0505 751 37 26
Adres: Çamlıtepe Cad. No: 323 Siteler Altındağ/ANKARA